Рейтинг коммунальных проблем, которые больше всего волнуют жителей Ставрополья, составил региональный центр «ЖКХ-Контроль»

Лидером антирейтинга стали обращения, связанные с качеством работы управляющих организаций. На втором месте – вопросы по формированию платы за жилищно-коммунальные услуги. На третьем – претензии к работе газовых служб и организации работ по капитальному ремонту общего имущества МКД.

Кроме того, в связи с переходом Ставрополья на новую систему обращения с отходами, с прошлого года выросло число обращений по этой проблематике. Это и работа региональных операторов, и формирование графиков вывоза мусора, и заключение договоров на оказание коммунальной услуги, и оформление льгот.

Руководитель регионального «ЖКХ-Контроля» Алла Седых рассказала, что в среднем в общественную организацию ежеквартально обращаются около 100 человек:

‑ Обращения принимаются по телефону «горячей линии», по электронной почте, практикуем и современные способы связи, например, WhatsApp. Граждане также могут прийти в наши приемные в Ставрополе, Михайловске, Буденновске и Светлограде. При необходимости, к консультациям привлекаем юристов и экспертов, обращаемся в министерство ЖКХ СК, краевое управление по строительному и жилищному надзору и другие компетентные органы.

В целом по стране, по данным федерального центра «ЖКХ Контроль», лидируют жалобы на необоснованные жилищно-коммунальные платежи и неудовлетворительное состояние жилья. В лидерах также вопросы по «мусорной» реформе, благоустройству придомовых территорий, управлению МКД и организации капитального ремонта.

Рейтинг составлялся на основе данных, поступивших из 75 региональных центров общественного контроля. Ставропольский «ЖКХ-Контроль», который работает с 2015 года, регулярно занимает лидирующие позиции среди аналогичных организаций по стране.

Для справки: Региональный центр «ЖКХ-Контроль» располагается по адресу: Ставрополь, ул. Мира, д. 319, 3-й этаж (деловой центр «Ника»). Центр работает в будние дни с 10.00 до 14.00 часов. Обратиться в общественную организацию можно также по телефонам «горячей линии» (928)304-78-85; (918) 870-18-76 и по электронной почте: controljkh@mail.ru.

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил результаты очередного этапа общероссийского социологического исследования «Осведомленность россиян о реформе ЖКХ», проводимого по заказу НП «ЖКХ Контроль».

Результаты показали, что уровень информированности жителей СКФО о важнейших аспектах реформы ЖКХ в I квартале 2019 года составляет 69%. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года он вырос на 5%.

Всего в опросе приняли участие 1 200 граждан из 130 населенных пунктов 46 субъектов Российской Федерации. В среднем по стране уровень осведомленности населения о проводимой реформе ЖКХ в I квартале 2019 года составил 79%.

Традиционно лучше других о реформе осведомлены респонденты старше 55 лет (82%), со средним специальным и высшим образованием (79-80%), а также проживающие в Москве, Санкт-Петербурге (85%) и в городах Центрального (83%) и Уральского (82%) федеральных округов.

При этом значительно вырос по сравнению с прошлым годом уровень осведомленности у молодежи: с 47% в I квартале 2018 года до 73% в этом году.

Доля граждан, принимавших участие в тех или иных мероприятиях, относящихся к реформированию ЖКХ, в марте 2019 года составила 89%. Наиболее распространенными формами участия граждан в реформе являются установка в квартире приборов учета потребления воды (79%), энергосберегающих ламп и электрических приборов (77%), благоустройство придомовой территории (24%).

Менее распространены такие формы, как выбор управляющей компании (10%), участие в создании товарищества собственников жилья (9%) и в контроле деятельности управляющей компании (8%).

Более активно в мероприятиях реформы ЖКХ участвуют россияне в возрасте от 45 лет и старше (94%), с высшим образованием (93%) и жители городов с населением 100-500 тыс. человек (93%).

Доля граждан, с той или иной степенью регулярности интересующихся новостями сферы ЖКХ, по состоянию на первый квартал 2019 года составляет 79%. В наименьшей степени проявляют интерес к новостям о сфере ЖКХ молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет. Более трети молодых людей (до 35%) не интересуются темой ЖКХ. Но, как отметили социологи, за последние полгода их доля уменьшилась на 20%.

Финансовую поддержку в виде возмещения части процентов по кредиту, взятому на проведения работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов (МКД), предлагает государственная корпорация – Фонд содействия реформированию ЖКХ.

Кредит – хорошее решение для домов, капремонт в которых запланирован на отдаленные сроки региональной программы, а модернизация требуется уже сейчас. Особенно это касается таких дорогостоящих статей капремонта, как ремонт кровли, фасада или замена лифтов.

И помощь государства по софинансированию процентной ставки позволяет значительно снизить кредитную нагрузку на собственников.

Правила предоставления такой господдержки определены Постановлением Правительства от 17 марта 2017 года № 18. Главные требования: МКД не должен быть аварийным, подлежащим сносу или реконструкции; срок эксплуатации дома должен быть более 5, но менее 60 лет; в МКД должны быть установлены коллективные приборы учета энергоресурсов.

Привести свой дом в порядок с помощью заемных средств ставропольцы могут на льготных условиях: министерство ЖКХ СК проработало с банками вопрос о предоставлении кредитов под 11% годовых. С учетом установленной Центробанком на сегодняшний день процентной ставки в 7,75%, собственникам нужно будет оплачивать лишь 3,25% по кредиту.

Чтобы стать участниками программы, собственники должны на общем собрании принять решение о проведении ремонта с помощью заемных средств, оповестить об этом управляющую организацию и местную администрацию, которая подготовит заявку в министерство ЖКХ Ставропольского края. Важно: к заявке должен быть приложен кредитный договор или письмо банка о готовности предоставить заем. Далее заявку должен одобрить Фонд содействия реформированию ЖКХ. После проведения капремонта и предоставления подтверждающих документов Фонд перечислит собственникам финансовую поддержку, которая может быть направлена на погашение части кредита.

По закону каждый дом может получить на капремонт до 5 млн рублей, при этом размер поддержки составляет до 80% от стоимости ремонта.

Напомним, рассчитывать на господдержку могут жители МКД, которые копят средства на капремонт на специальном счете в банке, так и на счете регионального оператора – но при условии, что регоператор еще на проводил капремонт в этом доме.

Раз в год жителям многоквартирных домов с централизованной системой отопления приходится сталкиваться с неудобствами, связанными с плановыми отключениями горячей воды. Зачем это делается и кому это нужно?

Отключение горячей воды в многоквартирном доме связано с технической необходимостью, так как летом все объекты теплоснабжения проходят подготовку к следующему отопительному сезону. Профилактические работы проводятся вне отопительного сезона. Коммунальщики поверяют состояние труб и оборудования. Например, прокачивают трубы холодной водой под давлением. Там, где магистраль даёт течь, - ремонтируют. Этот вид работ называется опрессовка. Его невозможно сделать без отключения горячей воды.

— Жителям, которых коснется временное неудобство, нужно отнестись к этой необходимости с пониманием. Иначе зимой в минусовую погоду может произойти порыв труб и дома на время проведения ремонтных работ останутся не только без воды, но и без тепла, а этого допустить нельзя, — комментирует министр ЖКХ Ставропольского края Роман Марченко.

Согласно СанПиНу 2.1.4.2496-09, который утвержден постановлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 7 апреля 2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

График отключения горячей воды в своем доме можно посмотреть на сайте теплоснабжающих организаций.

Для справки:Сегодня в Ставропольском крае тепловое хозяйство включает в себя 902 котельных и более 1344,65 км тепловых сетей. До 2009 года предельный срок отключения горячего водоснабжения для проведения профилактических работ достигал 21 суток.